CONDITIONS D’UTILISATION

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales (« CGV ») régissent, avec notre politique de confidentialité et toutes les autres politiques ou directives affichées sur le site www.djanguipay.com, les conditions d’utilisation de notre plateforme (site web et applications mobiles) et constituent le contrat entre vous et la société APPFABRIK , société qui édite la plateforme DJANGUI PAY spécialisée dans le développement de solutions informatiques et le Financial Technologie (FINTECH) innovants et disruptifs pour la plus grande masse.

Le présent contrat a donc pour objet d’encadrer l’accès et les modalités d’utilisation de la plateforme DJANGUI PAY. Nous vous invitons à en prendre attentivement connaissance.

En insérant vos logins (numéro de téléphone et mot de passe), en cliquant  sur l’onglet créer un compte, en payant les frais d’inscription, en filmant et en enregistrant votre CNI sur la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions générales.

2. Présentation de DJANGUI PAY

DJANGUI PAY est une plateforme de paiement mobile qui permet à ses utilisateurs d’effectuer les transactions mobile money, de recharge de crédit et de paiement de facture en toute sécurité et en toute fiabilité.

DJANGUI PAY est également un agrégateur qui, en partenariat avec les opérateurs de mobile money et les services de transfert de crédit, permet les transactions au niveau national et international dans les années avenir. Les paiements peuvent être effectués depuis un code scan QR et le mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money, Express Union Mobile Money,Djangui pay …) et les recharges de crédit                      ( Orange,MTN,Nexttel,Blue,yoomee).

DJANGUI PAY offre également le service de paiement de facture (ENEO, CAMWATER,TV+,DIGITEL …).

Votre inscription n’a pas une durée limitée dans le temps. Vous ou nous pouvons à tout moment procéder à la fermeture de votre compte sur votre demande et de commun accord  ou  en cas de force majeure,  nous procédons à la fermeture dudit compte si nous observons des irrégularités. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave est conservé.

3. Types de compte

DJANGUI PAY propose trois types de comptes à savoir :  

• Compte personnel (porte-monnaie numérique ou électronique)
• Compte Business/Marchand (points de vente mobile money et recharge de crédit)
• Compte entreprise /mobile banking wallet (paiement des factures des clients).

Pour créer un compte sur DANGUI PAY, vous devez disposer d’un numéro de téléphone valide et identifié chez un opérateur de téléphonie mobile, d’une CNI valide, des frais d’inscription que vous payez directement sur la plateforme.

Cependant, DJANGUI PAY se réserve le droit d’accepter votre adhésion ou non à sa plateforme pour l’utilisation des services offerts. DJANGUI PAY se réserve aussi le droit de vous accorder une dérogation particulière sur un document manquant ou de vous demander des documents supplémentaires en cours de production dans le cadre de son effort de lutte contre le blanchiment d’argent et financement du terrorisme.

4. Notifications

• Vous acceptez que DJANGUI PAY puisse vous notifier ou vous envoyer toute autre information en la publiant sur votre compte, en l’envoyant par whatsapp ou par SMS  au numéro de téléphone que vous avez renseigné sur lors de la création de votre compte.
• Lorsque vous recevez une recharge ou effectuez une transaction, vous êtes notifié sur votre tableau de bord, par notification. Le montant payé déduit des frais de services et commissions des transactions effectuées s’ajoute automatiquement au solde de vos commissions.
• Toute notification envoyée à DJANGUI PAY dans le cadre du présent contrat doit être adressée par courrier électronique à l’adresse www.djanguipay.com

5. Commissions et frais de service

Les commissions sont prélevées sur chaque transaction à celui qui reçoit les fonds, celui qui effectue la transaction paie exactement le montant net à payer.

Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour :

Les frais de retrait de la transaction effectuée  sur la plateforme

Vous êtes donc invités à voir la grille tarifaire ci-dessous :

6. Erreurs et transactions échouées, non autorisées ou refusées

Vous pouvez consulter à tout moment l’historique de vos transactions. Ainsi, nous vous invitons à contacter immédiatement DJANGUI PAY si vous avez une des raisons de croire que l’une des situations suivantes s’est présentée :

• Une transaction ou un accès non autorisée par vous a été effectué sur votre compte ;
• Votre téléphone a été perdu ou volé
• Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte
• Si vous pensez qu’une erreur a été commise sur votre compte

7. Limitations de la responsabilité de DJANGUI PAY

Nous ne sommes pas en mesure de prétendre à la mise en place des fonctions spécifiques pour chaque utilisateur ou même de garantir la disponibilité de notre service à tout moment. Toutefois, nous sommes en droit, à tout moment, de procéder à des modifications au niveau des contenus ou des fonctionnalités (via des correctifs, mises à jour, …). Des problèmes techniques ou des mesures de maintenance peuvent entraîner des bugs ou l’indisponibilité de la plateforme. Dans l’un ou l’autre cas, nous nous engageons à faire de notre mieux pour que tout revienne à la normale dans les plus brefs délais.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dysfonctionnements liés à la négligence de l’utilisateur.

DJANGUI PAY n’est pas responsable de la non jouissance ou non réception du bien ou service payé par son intermédiaire, mais une réclamation peut être déposée par le client contre l’entreprise/Marchand/Startup auprès du service client DJANGUI PAY.

Cependant cette réclamation ne confère en aucun cas à son auteur un droit à l’égard de DJANGUI PAY. À ce titre, son auteur ne saurait en prévaloir comme moyen de preuve pour intenter en justice contre DJANGUI PAY.

DJANGUI PAY est responsable de la mise en relation entre l’entreprise et son client au moment du paiement et du processus de paiement.

8. Paiements

8.1- Mise à disposition des moyens de paiement

DJANGUI PAY s'engage à mettre à disposition des utilisateurs les moyens de paiement intégrés sur sa plateforme à l’exception des cartes bancaires si l’utilisateur n’est pas installé au Cameroun, sauf cas particulier (à étudier avec notre conformité)

8.2- paiement refusés ou échoués

Lorsqu’un paiement est effectué, si une seule étape de la procédure n’est validée (information erronée dans la boîte de dialogue, erreur de code pin, non confirmation de la transaction, solde insuffisant, etc.), la transaction est automatiquement interrompue ou annulée et le solde de votre compte reste inchangé.

8.3- paiement par code QR

Lorsque le client choisit payer la facture de ses achats effectués dans une entreprise (supermarché, boutique, boulangerie, station-service, etc.), il suffit juste de scanner le code QR présenté qui lui est présenté. Le montant payé déduit des frais de services et commissions DJANGUI PAY s’ajoute automatiquement au solde de votre compte.

8.4- Délai de traitement des paiements et retraits

Les paiements sont traités et confirmés instantanément. La mise à jour de votre solde peut par contre prendre quelques minutes (bien que cela soit rare) en fonction de la disponibilité du réseau.

• Le retrait d’argent de votre compte mobile money ou cash via un réseau partenaire est effectué selon les délais de traitement du moyen de paiement :
• Instantané pour les retraits via Mobile Money (MTN mobile money,Orange Money,Express Union Mobile Money)
• Instantanée également pour les retraits avec les cartes magnétiques (VISA, MASTERCARD…) dans une agence Express Union
• Entre 24h et 72 h pour les demandes de retrait en espèce de votre compte DJANGUI PAY dans notre agence.

Si une transaction (paiement, retrait, recharge de crédit et compte DJANGUI PAY) n’est pas possible, DJANGUI PAY vous informera de façon instantanée de l'échec et/ou le refus de la transaction.

9. Activités interdites

DJANGUI PAY ne doit pas être utilisé pour les activités :

• Qui violent une loi, un contrat, une ordonnance ou une réglementation
• En lien avec des transactions impliquant (a) des produits qui présentent un risque pour la sécurité des consommateurs ; (b) des drogues et tout autre objet associés et illégaux visant à promouvoir des activités illégales ou à expliquer à d’autres personnes comment les mener ; (c) les objets volés (virtuels et physiques), (d) des objets qui prônent la haine, la violence, l’intolérance raciale ; (e) des objets qui enfreignent ou violent un droit d’auteur ; (f) le financement d’une guerre ou du terrorisme.
• En lien avec des transactions qui (a) révèlent les informations personnelles de tiers ; (b) prenant en charge des systèmes de chaînes de PonZi, des systèmes matricielles, d’autres escroqueries ;
• Qui impliquent un secteur d’activité qui nécessite une autorisation ou un agrément des autorités publiques
• DJANGUI PAY se réserve le droit de bloquer votre compte, les transactions et les fonds en cas de suspicions de fraudes et/ou de fraudes avérées. La durée du blocage dépendra de la nature de la fraude, et ne dépassera pas 120 jours le temps de mener une étude financière, une enquête ou un audit.

10. Modification des CGV

APPFABRIK  pourra à tout moment modifier les présentes conditions générales afin de s’adapter à son environnement technologique et commercial et afin de se conformer à la réglementation en vigueur. Toute modification des présentes CGV sera publiée sur la plateforme avec une mention de la date de mise à jour et sera notifiée à tous les membres de la communauté DJANGUI PAY (utilisateur ayant un compte sur DJANGUI PAY) avant d’entrer en vigueur.

DJANGUI PAY est une plateforme de paiement en ligne développée par APPFABRIK offrant aux entreprises et particuliers 3 solutions principales.

• Porte-monnaie électronique : Pour gérer votre argent, suivre vos dépenses et budgets, payer en ligne et envoyer de l'argent.
• Business : Pour distribuer la monnaie électronique, faire des recharges de crédit, payer des abonnements et factures  à travers les points de vente mobile money.
• Mobile Banking Wallet: Pour accepter les paiements des achats des clients par code QR, sur votre site web ou application mobile.